Manajemen Konflik dalam Organisasi: Tipe, Penyebab, dan Strategi Penyelesaian
DOI:
https://doi.org/10.51805/dynamic.v1i2.368Keywords:
Manajemen, Konflik, NegosiasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam dinamika konflik dalam organisasi, mencakup tipe-tipe konflik, penyebab utama, strategi pengelolaan, serta pendekatan negosiasi yang efektif. Konflik organisasi dipahami bukan sebagai gangguan, melainkan sebagai potensi strategis yang dapat mendorong produktivitas jika dikelola secara tepat. Metode yang digunakan adalah studi pustaka dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh dari artikel jurnal dan literatur ilmiah dalam sepuluh tahun terakhir, yang dianalisis menggunakan teknik analisis isi dan analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan integratif dalam pengelolaan konflik—yang mencakup pemahaman menyeluruh tentang karakteristik konflik, akar penyebabnya, serta strategi negosiasi yang kolaboratif—berkontribusi positif terhadap efektivitas organisasi. Kebaruan dari studi ini terletak pada integrasi konseptual antara strategi manajemen konflik dan pendekatan negosiasi secara simultan, yang jarang dibahas dalam literatur sebelumnya.
References
Adelliani, N., Sucirahayu, C. A., Zanjabila, A. R., & others. (2023). Analisis Tematik pada Penelitian Kualitatif. Penerbit Salemba.
Alwajir, D. Q. (2018). Manajemen konflik: Suatu pendekatan psikologi, komunikasi, dan pendidikan. Deepublish.
Anita, A., Putri, A., Harahap, N., & Murtafiah, N. H. (2022). Manajemen Konflik Dalam Meningkatkan Produktivitas Organisasi Lembaga Pendidikan Islam. At-Tajdid: Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran Islam, 6(2), 135–147.
Aravamudhan, V., Prasanna Mohan Raj, M., & Ananth, S. (2021). The Impact of Human Resource Management Policies on Business and Marketing Strategy Implementation within the Marketing Organization. Eastern European Journal for Regional Studies, 7(2), 182–207. https://doi.org/10.53486/2537-6179.7-2.10
Atmanegara, W., & others. (2024). Konflik Dan Perlunya Negosiasi Dalam Organisasi. Jurnal Penelitian Multidisiplin Terpadu, 8(12).
Dalla, A. Y., & Hutabarat, F. N. (2018). Tumpang Tindih Kewenangan Pengembangan Kawasan Ekonomi Khusus Batam. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, 2(2), 139–148.
Di Pietro, L., & Di Virgilio, F. (2016). The role of organizational culture on informal conflict management. In Administrative Culture in Developing and Transitional Countries (pp. 14–25). Routledge.
Ebbers, J. J., & Wijnberg, N. M. (2017). Betwixt and between: Role conflict, role ambiguity and role definition in project-based dual-leadership structures. Human Relations, 70(11), 1342–1365.
Elgoibar, P., Munduate, L., & Euwema, M. (2016). Building trust and constructive conflict management in organizations. Springer.
Esbati, Z., & Korunka, C. (2020). What Moderates the Relation Between Intragroup Conflict, Emotional Exhaustion, and Work Engagement? Scandinavian Journal of Work and Organizational Psychology, 5(1). https://doi.org/10.16993/sjwop.91
Fadhilah, L. N., Hermawati, A., & Wulandari, W. (2025). Strategi Optimalisasi Kinerja Karyawan Berbasis Komunikasi Interpersonal dengan Pengelolaan Konflik Kerja. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 1790–1797.
Harmon, D. J., Kim, P. H., & Mayer, K. J. (2015). Breaking the letter vs. spirit of the law: How the interpretation of contract violations affects trust and the management of relationships. Strategic Management Journal, 36(4), 497–517.
Hutahaean, W. S., & SE, M. T. (2021). Filsafat dan teori kepemimpinan. Ahlimedia Book.
Ismail, I. (2025). Strategi Manajemen Konflik di Tempat Kerja: Dampaknya terhadap Kesejahteraan Karyawan dan Kinerja Organisasi. Al-DYAS, 4(1), 518–530. https://doi.org/10.58578/aldyas.v4i1.4636
Judge, T. A., & Robbins, S. P. (2017). Essentials of organizational behavior (Vol. 3). Pearson Education (us).
Jung, S., & Krebs, P. (2019). The essentials of contract negotiation. Springer.
Lewicki, R. J., & Brinsfield, C. (2017). Trust repair. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 4(1), 287–313.
Li, S., Shangguan, S., Shen, Y., & Yu, Y. (2023). Intercultural Communciation in the International Negaotiation. BCP Education & Psychology, 8, 185–190. https://doi.org/10.54691/bcpep.v8i.4308
Lumintang, J. (2015). Dinamika konflik dalam organisasi. Acta Diurna Komunikasi, 4(2).
Marlius, D., & Sari, L. M. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Rotasi Pekerjaan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(1), 462–477.
Mayasari, N., Cholisoh, N., Armunanto, A., Hardika, I. R., Prameswari, Y., Widarnandana, I. G. D., Putra, I. D. M. A. P., Satar, M., Kurniawan, R., Susanti, L., & others. (2022). Perilaku Organisasi. Tohar Media.
Nurdin Batjo, S. P., Shaleh, M., & others. (2018). Manajemen sumber daya manusia. Penerbit Aksara Timur.
Paul, J., & Criado, A. R. (2020). The art of writing literature review: What do we know and what do we need to know? International Business Review, 29(4), 101717.
Pratama, B. I., Anggraini, C., Pratama, M. R., Illahi, A. K., Ari, D. P. S., & others. (2021). Metode analisis isi (Metode penelitian populer ilmu-ilmu sosial). Unisma Press.
Rahim, M. A. (2017). Managing Conflict in Organizations. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203786482
Rahim, M. A. (2023). Managing Conflict in Organizations. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003285861
Roberts, B. J. (2024). The" Getting to Yes" Guide for ESL Students and Professionals: Principled Negotiation for Non-Native Speakers of English. University of Michigan Press.
Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039
Solehudin, M. M., Anwar, H. M., Lc, M. M., Fahrizal, H. M., Asmarany, A. I., Cholid, N., Kutoyo, M. S., Werdiningsih, R., Esti Liana, S. H., Marlita, M. D., & others. (2023). Manajemen konflik organisasi. Cendikia Mulia Mandiri.
Sulaksono, H. (2015). Budaya organisasi dan kinerja. Deepublish.
Thomas, D. C. (2020). Reflexive chapter: some thoughts on cross-cultural management research. The Sage Handbook of Contemporary Cross-Cultural Management. London: Sage, 393–405.
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1978). Comparison of four instruments measuring conflict behavior. Psychological Reports, 42(3_suppl), 1139–1145.
Thompson, J. D. (2017). Organizations in action: Social science bases of administrative theory. Routledge.
Utaminingsih, A. (2014). Perilaku Organisasi: Kajian Teoritik & Empirik Terhadap Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan, Kepercayaan dan Komitmen. Universitas Brawijaya Press.
Wartini, S. (2015). Strategi manajemen konflik sebagai upaya meningkatkan kinerja teamwork tenaga kependidikan. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 6(1), 64–73.
Wurzel Gonçalves, P., Çalikli, G., & Bacchelli, A. (2022). Interpersonal conflicts during code review: Developers’ experience and practices. Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction, 6(CSCW1), 1–33.
Zacher, H., & Rudolph, C. W. (2020). How a dynamic way of thinking can challenge existing knowledge in organizational behavior. In Handbook on the temporal dynamics of organizational behavior (pp. 8–25). Edward Elgar Publishing.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) Array Dynamic: Jurnal Inovasi dan Dinamika Ekonomi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
