Sharia Management Strategies for Enhancing the Performance and Customer Trust of Bank Syariah Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.51805/dynamic.v2i2.460Keywords:
Management, Trust, PerformanceAbstract
Islamic banking in Indonesia has continued to grow; however, its contribution to the national banking sector remains relatively limited. This study aims to analyze Islamic management strategies in improving the performance and customer trust of Bank Syariah Indonesia (BSI) using a qualitative approach through a library research method. The findings indicate that structural support, Sharia-based corporate governance, large asset scale, effective branding strategies, and the optimization of social programs such as corporate social responsibility (CSR) and zakat play significant roles in enhancing organizational performance and customer trust. A holistic and adaptive Islamic management strategy is essential for strengthening the sustainability and competitiveness of Islamic banking in Indonesia.
References
Anggraini, M., & Fasa, M. I. (2024). Strategi pemasaran syariah dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di perbankan syariah. Jurnal Manajemen, Akuntansi dan Logistik (JUMATI), 2(4).
Arifin, S. (2025). Tantangan dan peluang yang dihadapi perbankan dalam menghadapi era keuangan digital. Persya: Jurnal Perbankan Syariah, 3(1), 27–33.
Atmaja, W. (2025). Pengaruh digital marketing, brand image, dan brand awareness terhadap minat menggunakan produk Bank Syariah Indonesia (Doctoral dissertation, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan).
Aulia, M. E. (2023). Analisis penyaluran dana CSR dalam peningkatan nasabah Bank Syariah Indonesia (Doctoral dissertation, IAIN Parepare).
Darmalaksana, W. (2020). Metode penelitian kualitatif studi pustaka dan studi lapangan. Pre-Print Digital Library UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
El Hasan, S. S. (2025). Inovasi pembayaran digital yang meningkatkan efisiensi dan kemudahan bertransaksi di masyarakat. Persya: Jurnal Perbankan Syariah, 3(2), 44–48.
Hanif, H., & Susanti, I. (2024). Peran teknologi digital dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan perbankan modern. Persya: Jurnal Perbankan Syariah, 2(2), 57–62.
Harsanto, M. F., & Susanti, I. (2025). Transformasi perbankan digital di Indonesia dalam meningkatkan akses keuangan. Persya: Jurnal Perbankan Syariah, 3(1), 22–26.
Husna, L. (2022). Kinerja merger bank syariah di Indonesia: Sebuah analisis pasca merger. Qonun Iqtishad EL Madani Journal, 2(1), 7–11.
Maulana, N. I. (2024). Islamic business ethics in human resources management. International Journal of Sharia Business Management, 3(2), 71–79.
Nasution, U. H., & Junaidi, L. D. (2024). Metode penelitian. Serasi Media Teknologi.
Ningtyas, W. D., Kholida, N., Fatinah, N. D., & Fitriani, A. (2025). Implementasi nilai-nilai manajemen Islam dalam pembentukan perilaku organisasi dan kinerja karyawan. MADDINA: Jurnal Manajemen Dakwah, 2(2), 252–276.
Nurjayani, D., Harsanto, M. F., & Hanif, H. (2025). Analisis penerimaan dan penggunaan dana non halal berdasarkan PSAK 109 pada Bank Syariah Indonesia. An Nuqud Journal of Islamic Economics, 4(1), 49–56.
Qodhari, D., Istan, M., & Arifin, R. (2022). Analisis pengaruh merger terhadap kinerja keuangan PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) (Doctoral dissertation, IAIN Curup).
Rantemangiling, Y. (2022). Analisis yuridis mengenai merger Bank Syariah Mandiri, BRI Syariah, dan BNI Syariah menjadi Bank Syariah Indonesia (BSI). Lex Crimen, 11(5).
Sartika, D. A., Wijandari, A., & Arifin, S. (2025). Pengaruh pembiayaan mudharabah dan musyarakah terhadap likuiditas dengan profitabilitas sebagai variabel moderasi: Studi kasus pada bank umum syariah di Indonesia tahun 2020–2024. KINERJA: Jurnal Manajemen Organisasi dan Industri, 4(1), 92–103.
Sinaga, R. Y., & Akbar, M. R. (2025). Implementasi prinsip syariah dalam penghimpunan dana dan dampaknya terhadap kepercayaan nasabah. Jurnal Ilmu Bisnis dan Ekonomi Islam, 2(2), 91–101.
Sofiyana, M. (2025). Analisis peran manajemen keuangan syariah dalam mendorong keuangan berkelanjutan. At-Tajir: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2(2), 57–73.
Suryati, A., Mubarak, M. H., & Hartini, T. (2025). Peran manajemen keuangan dalam meningkatkan kinerja bank syariah. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi, 4(2), 253–262.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) Array Dynamic: Jurnal Inovasi dan Dinamika Ekonomi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
